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邢臺水業集團有限公司用戶咨詢熱點

點擊數:2016-10-23 21:54:43 來源:

“邢臺市供水自來水設備安裝有限公司”是水業集團下屬單位么?

水業集團:“邢臺市供水自來水設備安裝有限公司”不屬于我公司下屬單位。水業集團中建冀泉供水有限責任公司是邢臺市區唯一經營供水企業,水質指標完全達到國家標準。近期,我們客服中心也多次接到用戶來求證“邢臺市供水自來水設備安裝有限公司”免費安裝凈水器是不是公司行為;也有職工發現,部分小區張貼著加蓋這家公司印章的紙制通知,他們利用“供水”“自來水”這一約定俗成的稱呼誤導了廣大自來水用戶。我們鄭重聲明:該公司及其所開展的所有業務與邢臺水業集團無任何關系。

我公司根據用戶申請或要求開展進戶服務,相關通知也僅限于“繳費通知”“停水通知”和“催費通知”,希望廣大用戶能夠提高警惕,有任何疑問均可撥打供水服務熱線2136116。

沒有收到水費通知單,可以不繳水費么?

水業集團:不可以。沒有收到水費通知單,不說明用戶沒有用水。城市公共供水和電力一樣,都是商品。目前水費實行 “先使用、后繳費”原則,水費通知單是對用戶繳納水費的提醒,并不是必須條件,因此,用戶應在繳費期(6日—25日)及時繳費,避免產生“違約金”。

每月26日至次月5日是抄表期,為方便用戶知曉情況,抄表員會將水費通知單粘貼或投放在樓道口及物業指定位置,但由于來往人員多,難免會出現丟失、拿錯等情況。若用戶沒有收到水費通知單,可直接到供水營業廳查詢、繳費或預交水費;也可以通過建行網銀繳費,農村商業銀行、邢臺郵政公司營業網點繳費。

水費為什么異常增多?沒用水,水表卻在轉是怎么回事? 

水業集團:存在兩種可能性。一是表后管道漏水:用戶可在不用水的情況下觀察水表是否轉動。如水表轉動,則關閉家中入戶閥門后繼續觀察水表。如果水表轉動,則說明通往用戶家中的表后管道存在漏水現象;如不轉動,說明用戶家中的供水管道或用水器具存在漏水點,常見為馬桶或太陽能漏水,用戶可自行維修。二是如未發現表后管道漏水,用戶可繼續觀察至下月進行比對,亦可提出對水表進行校驗。經校驗,水表誤差超過國家標準,相關費用由供水企業負責;水表合格,則用戶負責。

新房沒住人,為什么會有水量?

水業集團:空置房產生水量的原因一是房屋在建成未交付給用戶之前,開發商或施工隊在進行室內部分的施工時可能使用自來水。此時水表已經安裝到位,若用戶在交接房時未驗收水表指數,供水公司第一次抄出的水表指數形成用水量。二是開發商在前期會配備用水器具,其產品質量或安裝質量不達標出現漏水、暗漏,也會產生水量。

建議:用戶交接新房時應驗收水表指數;若房子長期不用,可將自家控制閥門關閉,以免帶來不必要的損失。

采暖期自來水出現有色渾濁或有異味或涼水變熱象?

水業集團:這是因為暖氣熱水器壞損導致供熱系統與供水系統連通,又因供熱管網壓力大于自來水管網壓力,所以熱水進入自來水系統,使自來水受到局部污染。熱力管網的水中加有顯色劑或者有刺激氣味的物質等,導致自來水出現有色渾濁或有異味或涼水變熱象等現象。

檢查方法:關閉表前閥門,觀察水龍頭是否有水流出來,若有水流出,說明暖氣熱水器壞損泄露。處理建議:及時維修更換合格熱水器;把進暖氣熱水器的自來水閥門改成逆止閥;由鄰居引起的,用戶可通過物業等相關部門協商解決。

水表井被污水滲入浸泡,該怎么辦?

水業集團:污水滲入水表井并淹沒水表等供水設施,將嚴重影響工作人員抄表。有用戶要求“維修水表井,達到不滲水”的目的,但供水水表井的設計規范要求為“磚砌井室”,以有利于雨水滲漏,避免表井積水。供水管網具有一定壓力,污水進不了管道,對水質不會產生影響。

建議:污水滲入表井都是因為排污系統不通暢造成滲入,因此用戶應疏通污水管道,從根源解決問題。

 
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